Politica di rimborsi e resi
METODI DI PAGAMENTO
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard)
- PayPal
- Nexi Pay
- Amazon Pay
Le tue informazioni di pagamento (ad esempio, il numero della tua carta di credito) saranno gestite in modo sicuro da questi sistemi di pagamento. Utilizzeremo queste informazioni anche per completare il pagamento dei prodotti, emettere rimborsi ove necessario e restituire i prodotti se eserciti il tuo diritto di annullamento dell'ordine, o se necessario per prevenire o segnalare frodi alle forze dell'ordine.
POLITICA DI RIMBORSO
2.1) Puoi esercitare il tuo diritto al rimborso completo entro 14 giorni dalla data in cui ricevi i prodotti.
Esaminiamo tutte le richieste di rimborso caso per caso per trovare la soluzione migliore per te.
È possibile inviare la richiesta di recesso:
- tramite e-mail all'indirizzo info@garbincoffeetrade.it;
- per telefono al numero (+39) 051 734967;
- utilizzando l'apposita funzione " Prelievo online " disponibile sul nostro sito web.
La funzione di recesso online consente di inviare la dichiarazione di recesso per via elettronica, indicando almeno il numero d'ordine e i prodotti per i quali si desidera esercitare il diritto di recesso.
Dopo aver inviato la richiesta di prelievo online, Garbin Coffee Trade ti invierà tempestivamente una conferma di ricezione via e-mail.
Tutti i prodotti devono essere restituiti e ricevuti entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Si prega di notare che non saremo responsabili per i costi diretti della restituzione dei prodotti.
2.2) Esaminiamo tutte le richieste di rimborso singolarmente e ti contatteremo per aggiornarti sullo stato della tua richiesta. Per poter prendere in considerazione un rimborso, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- La richiesta di rimborso deve essere stata correttamente inoltrata via e-mail o telefono.
- Il prodotto non deve essere stato aperto. La confezione deve essere sigillata e non danneggiata.
- Le confezioni e le etichette devono essere in perfette condizioni.
- I prodotti resi devono essere inviati in un'unica spedizione. Ci riserviamo il diritto di non accettare articoli dello stesso ordine se spediti in spedizioni separate.
In caso di rimborso totale o parziale, non avrai diritto ad alcuno sconto rinnovato o codice promozionale eventualmente utilizzato per quell'acquisto. Non costituiscono credito rimborsabile ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
2.3) Se eserciti il tuo diritto di rimborso in conformità con i criteri di cui al Paragrafo 2.2, ti rimborseremo l'intero importo dei prodotti. Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.
Se la tua richiesta di rimborso verrà approvata, riceverai una conferma via e-mail. Esamineremo la tua richiesta entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui hai inoltrato la richiesta di rimborso.
Il tempo necessario per elaborare il rimborso e restituire i fondi sul metodo di pagamento selezionato varia in base al metodo selezionato. In caso di discrepanza tra il destinatario del prodotto e il nome associato al metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato a favore della persona associata al pagamento.
2.4) Se la tua richiesta di rimborso non soddisfa i criteri di cui al Paragrafo 2.2, ti informeremo via e-mail. In questo caso, potrai scegliere se riavere i prodotti a tue spese oppure se trattenere i prodotti e l'importo corrispondente.
2.5) Limitazioni al diritto di rimborso per i prodotti alimentari
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o che sono stati aperti.
Pertanto, non possiamo accettare rimborsi per prodotti utilizzati, aperti o contaminati, se destinati al contatto diretto con gli alimenti, come filtri e accessori. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso qualora non vengano rispettate le condizioni di cui al Paragrafo 2.2.
