Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Zahlungen über folgende Wege:
- Kreditkarte (American Express, Visa oder Mastercard)
- PayPal
- Nexi Pay
- Amazon Pay
Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Ihre Kreditkartennummer) werden von diesen Zahlungssystemen sicher verarbeitet. Wir verwenden diese Informationen außerdem, um die Zahlung für Produkte abzuschließen, gegebenenfalls Rückerstattungen zu veranlassen und Produkte zurückzusenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder wenn dies zur Verhinderung oder Meldung von Betrug an die Strafverfolgungsbehörden erforderlich ist.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
2.1) Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten, Ihr Recht auf vollständige Rückerstattung ausüben.
Wir prüfen alle Rückerstattungsanträge individuell, um die beste Lösung für Sie zu finden.
Sie können Ihren Auszahlungsantrag einreichen:
- per E-Mail an info@garbincoffeetrade.it;
- telefonisch unter (+39) 051 734967;
- durch Nutzung der dafür vorgesehenen Funktion " Online-Auszahlung ", die auf unserer Website verfügbar ist.
Mit der Online-Widerrufsfunktion können Sie Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln und dabei mindestens Ihre Bestellnummer und die Produkte angeben, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
Nach Eingang Ihres Online-Auszahlungsantrags erhalten Sie von Garbin Coffee Trade umgehend eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Alle Produkte müssen innerhalb von 30 Werktagen ab Erhalt an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir die direkten Kosten der Rücksendung nicht übernehmen.
2.2) Wir prüfen alle Rückerstattungsanträge individuell und kontaktieren Sie, um Sie über den Status Ihres Antrags zu informieren. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, damit wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen können:
- Der Rückerstattungsantrag muss ordnungsgemäß per E-Mail oder Telefon eingereicht worden sein.
- Das Produkt darf nicht geöffnet worden sein. Die Verpackung muss versiegelt und unbeschädigt sein.
- Verpackungen und Etiketten müssen in einwandfreiem Zustand sein.
- Rücksendungen müssen in einer einzigen Sendung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel derselben Bestellung nicht anzunehmen, wenn diese in separaten Sendungen verschickt werden.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung haben Sie keinen Anspruch auf erneute Rabatte oder Aktionscodes, die möglicherweise für diesen Kauf verwendet wurden. Diese stellen kein erstattungsfähiges Guthaben gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) dar.
2.3) Wenn Sie Ihr Recht auf Rückerstattung gemäß den Kriterien in Absatz 2.2 ausüben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer Produkte. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Produkte werden nicht erstattet.
Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang prüfen.
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung und die Gutschrift auf Ihr Zahlungsmittel hängt von der gewählten Methode ab. Bei Abweichungen zwischen dem Empfänger des Produkts und dem Namen des Zahlungsanbieters wird die Rückerstattung an die Person veranlasst, die die Zahlung getätigt hat.
2.4) Falls Ihr Rückerstattungsantrag die Kriterien gemäß Ziffer 2.2 nicht erfüllt, informieren wir Sie per E-Mail. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten möchten oder ob wir die Produkte und den Betrag behalten sollen.
2.5) Beschränkungen des Rückerstattungsrechts für Lebensmittel
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. e) des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können oder die geöffnet wurden.
Daher können wir keine Rückerstattungen für Produkte gewähren, die benutzt, geöffnet oder kontaminiert wurden, sofern sie für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sind, wie beispielsweise Filter und Zubehör. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Bedingungen in Ziffer 2.2 nicht erfüllt sind.
